虽然前一天订婚很累,但是白夏夏第二天依然早早地来到车站,心中既紧张又兴奋。

因为今天是她第一次正式跟车,而且还是负责首都线的包厢乘务工作。她穿上了整洁的制服,深吸一口气,迈着轻快的步伐走向列车长所在的车厢。

列车长名叫赵明,是一位经验丰富的老铁路人,脸上总是挂着和蔼的笑容,但眼神中透着一丝严肃。白夏夏敲了敲车厢门,听到里面传来一声“进来”,她推开门,微微鞠了一躬。

“赵车长,您好,我是白夏夏,今天来跟您对接工作。”白夏夏的声音清脆而有礼貌。

赵车长抬起头,看到眼前这个年轻女孩,微微一笑:“哦,是小夏啊,李主任跟我说过你。来,坐吧。”

白夏夏坐在对面的椅子上,双手规规矩矩地放在膝盖上,眼神专注地看着赵车长。

“小夏,今天是你第一天跟车,我先给你介绍一下工作内容。”赵车长打开面前的文件夹,取出一份工作安排表,“你主要负责包厢区域的乘务工作。包厢的乘客大多是商务人士或重要旅客,对他们来说,舒适和隐私非常重要。所以,你的工作不仅仅是服务,还要注意细节。”

白夏夏认真地点头:“我明白了,赵车长,您放心,我会注意的。”

赵车长继续说道:“包厢区域有六个包厢,每个包厢最多可以容纳四人。你的工作包括:提前为包厢做好清洁和准备工作,比如整理床铺、检查设施是否正常;迎接乘客时,要热情礼貌,主动介绍包厢的设施和注意事项;在行程中,要随时响应乘客的需求,比如送餐、提供热水、整理行李等;最后,列车到站后,要协助乘客下车,并再次检查包厢,确保没有遗留物品。”

白夏夏一边听一边认真记录,生怕漏掉任何一个细节。她抬起头,眼神坚定:“赵车长,我一定会做好这些工作的。”

赵车长点了点头,满意地说:“好,那我带你去包厢区域熟悉一下环境。”

赵车长带着白夏夏来到包厢区域,这里显得格外安静和舒适。包厢的门上挂着精致的铜牌,上面写着包厢号码。

每个包厢内部都布置得十分温馨,有柔软的沙发、整洁的床铺和独立的卫生间,甚至还有一个小型的书桌。

赵车长推开一个包厢的门,示意白夏夏进去:“你看,每个包厢都有一个呼叫按钮,乘客有需求时会按这个按钮,当你在车厢外面听到声音,你就需要敲门进去处理。记住了吗?”